Brindamos servicios de Contact Center al implementar Centros de Atención Telefónica acordes a las necesidades de sus campañas. Atender los problemas, dudas o sugerencias, así como también otorgar información acerca de los servicios y/o productos que las empresas proporcionan o brindan a sus clientes; son actividades que realizamos a través de una atención profesional y personalizada.

Nuestras soluciones en Contact Center son:

• Customer Service
• Cobranza
• Encuestas
• Promoción
• Seguimiento PostVenta
• Agendación de Citas
• Confirmación de Entrega
• Centro de Quejas o Sugerencias
• Telemarketing (Ventas)
• Actualización de Información

Coadyuvamos a incrementar sus ventas en productos y/o servicios, pero sobre todo logramos elevar a lealtad de sus clientes.

Dentro del Contact Center realizamos las siguientes actividades:

Planeamos la estrategía de Contact Center

• Desarrollo e Implantación de Contact Center
• Centro de llamada inbound / outbound
• Capacitación a nuestro personal en lo referente a la atención del servicio y sistemas de administración de información
• Asesoría Integral en campañas de mercadeo
• Servicios a Nivel Nacional
• Números 800 de vanidad

Administramos y controlamos Centros de Atención Telefónica

• Garantía de Niveles de Servicio
• Diversidad de reportes de acuerdo a las necesidades de los clientes
• Estadísticas de llamadas: entrantes, horas pico, salientes, tráfico, etc.
• Evaluación en la calidad del servicio
• Retroalimentación de información
• Administración de información a través de datawarehousing